Politique d'Expédition

Traitement des commandes

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après validation du paiement. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition.

Délais de livraison

La livraison standard prend entre 7 et 12 jours ouvrables selon votre localisation. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité (fêtes, soldes).

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l'expédition. Vous pouvez également suivre votre colis via notre page Suivre ma commande.

Livraison internationale

Nous livrons en France métropolitaine et dans les pays de l'Union Européenne. Des droits de douane peuvent s'appliquer selon votre pays. Ces frais éventuels sont à la charge du destinataire.

Colis perdus ou endomagés

En cas de colis perdu ou endommagé pendant le transport, contactez-nous à support@stepia.com. Nous effectuerons une investigation et, si nécessaire, vous renverrons votre commande ou vous rembourserons intégralement.

Adresse incorrecte

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