Försäljningsvillkor
ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR
INLEDNING
I dessa villkor kan SAS RC E-commerce benämnas "Bolaget" eller "Säljaren".
De allmänna försäljningsvillkoren kan benämnas "AFV", "Avtalet" eller "dessa Villkor".
Artikel 1: Den professionella säljarens identitet
Den professionella säljaren är SAS RC E-commerce, innehavare och utgivare av webbplatsen https://obscuro.fr/ på vilken alla varor som kan vara föremål för dessa AFV presenteras.
Obscuro. är ett varumärke som förvaltas av SAS RC E-commerce.
Eftersom Bolagets verksamhet riktar sig till den franska allmänheten är dessa Allmänna Försäljningsvillkor (AFV) skrivna på franska.
Dessa Villkor omfattas av bestämmelserna i artikel 1582 och följande i civillagen. Varje ändring av tillämplig rätt leder automatiskt till en ändring av AFV.
Den version som gäller vid AFV:s genomförande är den som är i kraft den dag de undertecknas. Dessa AFV skickas systematiskt till kunderna i ett e-postmeddelande, på ett varaktigt medium, som även innehåller en orderbekräftelse och orderformuläret.
Artikel 2: Förhandsdeklarationer
2.1 Parternas förmåga att ingå avtal
Kunden, som fysisk person, förklarar sig ha fyllt arton (18) år och ha full rättslig handlingsförmåga i enlighet med artikel 1145 i civillagen.
SAS RC E-commerce, som juridisk person, eller varje kund som juridisk person, förklarar sig ha en ställning som är förenlig med de lagar och förordningar som gäller för dem.
2.2 AFV:s oöverlåtbarhet
Parterna kan inte överlåta sina rättigheter och skyldigheter som uppstår ur dessa Villkor utan den andra Partens skriftliga förhandsgodkännande.
Dessa AFV ingås nämligen intuitu personae eftersom Bolaget kan vägra en försäljning med motiveringen att Kunden tidigare har brutit mot sina skyldigheter och/eller haft en betalningsincident.
Artikel 3: AFV:s syfte
Dessa Villkor kan endast avse en eller flera av de varor som Bolaget erbjuder till försäljning på webbplatsen https://obscuro.fr/.
Artikel 4: Vägran av beställning
Eftersom dessa AFV ingås och slutförs intuitu personae, det vill säga med hänsyn till personens identitet, kan Säljarens vägran av beställning endast godtas om den grundas på ett legitimt skäl som uteslutande är kopplat till Kundens person.
I detta avseende kan Säljaren vägra en beställning med motiveringen att Kunden tidigare har brutit mot sina skyldigheter och/eller haft en betalningsincident.
Artikel 5: Pris
Priset för varje vara anges på webbplatsen https://obscuro.fr/, i euro inklusive moms.
Säljaren kan tillämpa erbjudanden, kampanjpriser eller reor, tidsbegränsade, på varorna.
Försäljningen genomförs därför till det pris som anges på webbplatsen det datum då beställningen läggs.
Detta pris är skilt från eventuella fraktkostnader som kan tillkomma och som kan vara mellan 4,86 € och 8,99 €.
Kampanjer med gratis frakt erbjuds ibland och i begränsad utsträckning.
Artikel 6: Betalningsvillkor
Försäljningen fullbordas när Kunden har fullgjort sin betalningsskyldighet.
Betalning sker uteslutande på Säljarens webbplats, via PayPal, Google Pay eller ShopPay.
Betalning kan endast ske i ett enda tillfälle.
Varje transaktion på webbplatsen är 100% säker. Tack vare SSL-krypteringssystemet skyddas dina personuppgifter och betalningsmedel. Du kan också när som helst rätta och radera dina personuppgifter.
Betalning via PayPal: Du kan också betala med PayPal. Genom att logga in på ditt PayPal-konto eller direkt med bankkort utan att behöva skapa ett konto. PayPal är det ledande systemet för onlinebetalningar, erkänt världen över för sin tillförlitlighet.
Betalning med bankkort (Google Pay och Shop Pay): Bankbetalningar hanteras av plattformen STRIPE, ett organ godkänt av Autorité de Contrôle Prudentiel (godkännandenummer 16378) och medlem av GIE carte bancaire. Bolaget accepterar de viktigaste kreditkorten: CB, VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS.
Artikel 7: Ångerrätt
7.1 Ångerfrist
I enlighet med artikel L.221-18 i konsumentlagen och bilagan till artikel R.221-3 i konsumentlagen har Kunden en ångerfrist på fjorton (14) dagar efter den dag då Kunden, eller en tredje part som inte är transportören och som utsetts av Kunden, fysiskt tar i besittning den vara som anges i orderformuläret (köpeavtal) eller den sista varan (avtal om flera varor beställda av konsumenten i en enda beställning och om dessa varor levereras separat).
7.2 Förfarande för utövande av ångerrätten
Kunden kan frånträda detta avtal utan att ange något skäl.
För att utöva ångerrätten måste du meddela ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett otvetydigt uttalande på ett av följande kommunikationssätt:
Via e-post: support@obscur.fr
Via brev till följande postadress: SAS RC E-commerce, 16 chemin des croix, Condé Sainte Libiaire, 77450, Frankrike
När ångerfristen löper ut en lördag, söndag eller helgdag förlängs ångerfristen till slutet av nästa arbetsdag.
För att utöva sin ångerrätt kan Kunden använda det ångerformulär som bifogas dessa Villkor (Bilaga).
7.3 Verkan av ångerrätten
I enlighet med bilagan till artikel R.221-3 i konsumentlagen, om du frånträder detta avtal, återbetalar Bolaget alla betalningar som mottagits från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för tillkommande kostnader som beror på att du, i förekommande fall, har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssättet som Bolaget erbjuder), utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast fjorton dagar från den dag då Bolaget informeras om ditt beslut att frånträda detta avtal.
Bolaget genomför återbetalningen med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har kommit överens om ett annat medel.
Under alla omständigheter medför denna återbetalning inga kostnader för dig.
Bolaget kan skjuta upp återbetalningen tills Bolaget har tagit emot varan eller tills du har lämnat bevis på att varan skickats, och det datum som väljs är det som inträffar först.
Du måste skicka tillbaka varan till Bolagets postadress SAS RC E-commerce utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast fjorton (14) dagar efter att du har meddelat Bolaget ditt beslut att frånträda detta avtal. Denna frist anses iakttagen om du skickar tillbaka varan innan fjorton (14) dagars fristen löper ut.
Du ansvarar för de direkta kostnaderna för att skicka tillbaka varan.
Skadade, smutsiga eller ofullständiga artiklar samt skräddarsydda och personligt anpassade Produkter som tillverkats på Kundens begäran tas inte i retur. Ditt ansvar är begränsat till varans värdeminskning till följd av hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och funktion.
Artikel 8: Leveranstid
Beställningen levereras inom 5 till 12 dagar från mottagandet, via e-post, av orderbekräftelsen.
Som force majeure betraktas varje händelse som är extern, oförutsebar och oundviklig för Säljaren, och som fördröjer leveransen av paketet.
Som huvudregel är Säljaren ansvarig för paketet fram till den faktiska leveransen till Kunden. Detta ansvar övergår dock till den transportör som ansvarar för leveransen av paketet enligt följande:
La Poste (Artikel 9.1 i La Postes allmänna villkor): En postförsändelse anses förlorad när den inte har delats ut till mottagaren inom fyrtio dagar från det datum då försändelsen togs om hand.
Colis Privé (Artikel 15.2.1 i Colis Privés allmänna villkor): Följande anses som förlorade paket:
Vid hemleverans: alla paket som tagits om hand av Colis Privé Store i ombud-depåer, som deklarerats som ej mottagna av Mottagarna, och för vilka Colis Privé Store inte kan tillhandahålla ett leveransbevis.
Vid leverans till ombud: alla paket som tagits om hand av Colis Privé Store i ombud-depåer som inte kunnat överlämnas till Mottagarna (exklusive paket som vägrats eller inte hämtats av Mottagarna).
Säljaren kan även anlita andra transportörer och ansvarar i enlighet med de avtalsbestämmelser i de allmänna villkor som binder dem.
I praktiken, om paketet inte har levererats efter 2 månader, betraktar Bolaget paketet som förlorat och återbetalar Kunden eller skickar ett nytt paket på Bolagets bekostnad.
Om paketet visas som levererat i leveransspårningen men Kunden uppger att han eller hon inte har mottagit det, måste Kunden underteckna en hedersförklaring om utebliven leverans. Kunden kan därefter välja mellan en återbetalning eller att ett nytt paket skickas på Bolagets bekostnad.
Artikel 9: Ändring av AFV:s villkor eller skyldigheter på Kundens initiativ
Vid ändring av dessa Villkor på Kundens initiativ måste Bolaget meddelas skriftligen inom tolv (12) timmar efter köpet.
Om ändringen berör de väsentliga delarna av AFV kan Bolaget vägra den.
Om ändringen gör det tekniskt omöjligt eller alltför betungande för Säljaren att fullgöra sina skyldigheter kan Bolaget vägra den.
Säljaren kan inte själv ta initiativ till att ändra AFV.
Artikel 10: Force majeure
Ingen av parterna kan hållas ansvarig för en försening eller ett misslyckande att fullgöra sina avtalsenliga skyldigheter om denna försening eller detta misslyckande beror på en oförutsebar, oundviklig och extern händelse utanför dess kontroll, i enlighet med artikel 1218 i civillagen. Denna händelse måste vara sådan att den inte rimligen kunde förutses vid avtalets ingående och att dess effekter inte kan undvikas genom lämpliga åtgärder.
Den part som drabbas av en sådan force majeure-händelse åtar sig att informera den andra parten så snart som möjligt, genom rekommenderat brev med mottagningsbevis, med angivande av händelsens art och dess inverkan på fullgörandet av de avtalsenliga skyldigheterna.
Vid force majeure ska fullgörandet av de skyldigheter som föreskrivs i avtalet vara suspenderat under hela den period som händelsen hindrar deras fullgörande. Om situationen dock kvarstår mer än trettio (30) dagar måste parterna sammanträda för att undersöka möjligheterna till anpassning eller ändring av avtalet.
Om parterna inte kan nå en överenskommelse inom trettio (30) dagar efter detta samråd och om force majeure-situationen kvarstår, kan vardera parten frånträda avtalet med automatisk verkan, utan att någon ersättning ska utgå, genom skriftligt meddelande till den andra parten via rekommenderat brev med mottagningsbevis.
Om det dessutom redan vid tidpunkten för force majeure-händelsen är uppenbart att förseningen eller hindret omöjliggör avtalets fortsättning, ska det automatiskt upplösas. Parterna befrias då från sina skyldigheter i enlighet med bestämmelserna i artiklarna 1351 och 1351-1 i civillagen.
Artikel 11: Ansvar
11.1 Bolagets ansvar
Bolaget har en resultatförpliktelse vad gäller leveransen av Beställningen.
Det är även skyldigt att fullgöra de lagstadgade garantierna (artiklarna L.217-4 och följande i konsumentlagen och artiklarna 1641 och följande i civillagen) och ansvaret vid första utsläppande på marknaden (artiklarna L.411-1 och L.411-2 i konsumentlagen).
11.2 Kundens ansvar
Kunden åtar sig att agera i god tro vid tillhandahållandet av nödvändiga dokument och information.
11.3 Parternas ansvar
Parterna åtar sig att noggrant följa de rättsliga skyldigheterna och de skyldigheter som följer av dessa Villkor.
Varje brott mot rättsliga eller avtalsenliga skyldigheter ålägger den part som är ansvarig att ersätta den skada som detta medför.
Artikel 12: Garantier
12.1 Lagstadgad garanti för avtalsenlig överensstämmelse (artiklarna L.217-4 till L.217-14 i konsumentlagen)
12.1.1 Garantins tillämpningsområde
Vid leveransen av varan — det vill säga konsumentens fysiska besittningstagande av varan — måste säljaren garantera konsumenten att den levererade varan är förenlig med de avtalsenliga förutsättningarna och lämpad för det normalt förväntade bruket av en liknande vara (artiklarna L.217-4 och L.217-5).
De överensstämmelsebrister som omfattas av denna garanti är de som förelåg den dag varorna som är föremål för Avtalet levererades.
Överensstämmelsebrister som uppträder inom 24 månader från leveransen presumeras ha förelegat vid avtalets ingående, om inte annat bevisas (artikel L.217-7).
Brister som köparen kände till eller inte kunde vara omedveten om vid avtalets ingående omfattas inte av denna garanti (artikel L.217-8).
12.1.2 Konsumentens (köparens) utövande av garantin
Vid en överensstämmelsebrist väljer konsumenten mellan reparation och utbyte av varan (artikel L.217-9).
Om det valda alternativet inte kan genomföras inom en (1) månad efter köparens reklamation kan köparen lämna tillbaka varan och få köpesumman återbetald, eller behålla varan och få en del av köpesumman återbetald (artikel L.217-10).
Säljaren är skyldig att respektera konsumentens val, om inte detta val medför en uppenbart oproportionerlig kostnad jämfört med det andra alternativet, med hänsyn till varans värde eller bristens omfattning (artikel L.217-9).
Om reparation och utbyte av varan är omöjliga kan köparen lämna tillbaka varan och få köpesumman återbetald, eller behålla varan och få en del av köpesumman återbetald (artikel L.217-10).
Hävning av köpet kan inte utdömas om överensstemmelsebristen är ringa (artikel L.217-10).
Konsumentens utövande av garantin sker utan att denne behöver betala några avgifter eller betala skadestånd (artikel L.217-11).
Konsumenten har två (2) år från leveransen av varan på sig att väcka talan med stöd av denna garanti (artikel L.217-12).
12.2 Garanti mot dolda fel (artiklarna 1641 till 1649 i civillagen)
12.2.1 Garantins tillämpningsområde
Säljaren garanterar konsumenten mot varje fel som är:
Dolt, det vill säga inte synligt vid köpet;
Förelåg vid köpet;
Gör varan som är föremål för Avtalet olämplig för det ändamål som den är avsedd för, eller i sådan grad minskar detta ändamål att konsumenten inte skulle ha köpt den eller skulle ha köpt den till ett lägre pris om denne känt till felet (artiklarna 1641 och 1642 i civillagen).
12.2.2 Konsumentens (köparens) utövande av garantin
Konsumenten kan välja att lämna tillbaka varan och få försäljningspriset återbetalat, eller behålla varan och få en del av priset återbetalat (artikel 1644).
Utöver återbetalningen av priset är säljaren som kände till de dolda felen skyldig att betala skadestånd till köparen (artikel 1645).
Om säljaren däremot var omedveten om varans dolda fel, är säljaren endast skyldig att återbetala priset för varan och ersätta de kostnader som försäljningen medfört (artikel 1646).
Om de fel som påverkar varan har lett till att den försvunnit, måste säljaren bära förlusten och är därmed skyldig att återbetala försäljningspriset till köparen samt de kostnader som försäljningen medfört, och betala skadestånd om säljaren kände till felen. Endast en förlust som inträffat till följd av force majeure ska bäras av köparen (artikel 1647).
Slutligen kan konsumenten väcka talan om dolt fel inom en (preskriptions)frist på 2 år från det att felet upptäcktes (artikel 1648 i civillagen) och inom en (preklusions)frist på 20 år från försäljningen av varan (artikel 2232 i civillagen).
Avtalsmässig garanti på 30 dagar
Bolaget åtar sig avtalsenligt att ge Kunden en 30-dagarsgaranti som, utan angivande av skäl, ger denne rätt att:
Få återbetalning och därmed förlänga den lagstadgade ångerfristen;
Byta ut varan, om kunden inte utövar sin ångerrätt eller om fristen har löpt ut;
Få varan utbytt, om kunden inte utövar sin ångerrätt eller om fristen har löpt ut.
12.4 Säljarens adresser — Utövande av garantier
Säljare: SAS RC E-commerce
Postadress: Pod 2, the old station house, 15a main street, Blackrock A94T8P8.
E-postadress: support@obscur.fr
12.5 Kombinering av garantier
Artikel L.217-13 i konsumentlagen preciserar att utövandet av den lagstadgade garantin för avtalsenlig överensstämmelse inte fråntar konsumenten (köparen) rätten att väcka talan med stöd av garantin mot dolda fel.
Artikel 13: Återbetalningsvillkor
Vid utövandet av din ångerrätt, de lagstadgade garantierna eller om Bolaget accepterar att återbetala dig, vänligen skicka paketet till Bolagets postadress, nämligen:
SAS RC E-commerce, 16 chemin des croix, Condé Sainte Libiaire, 77450, Frankrike
Som en påminnelse kan använda, skadade eller personligt anpassade paket eller varor inte returneras.
Utom vid utövande av lagstadgade garantier bekostas returfrakten av dig.
Det rekommenderas också starkt att behålla ett returbevis eftersom Bolaget inte ansvarar för förlust eller skada på den eller de varor som är föremål för AFV.
Artikel 14: Skydd av personuppgifter
I enlighet med gällande lagstiftning genomför SAS RC E-commerce behandling av personuppgifter.
Utgivaren informerar användaren om att dennes personuppgifter behandlas och att de är avsedda för behöriga medlemmar av SAS RC E-commerce samt för Utgivaren och dess underleverantörer.
Användaren, den registrerade, har i detta avseende rätt till: tillgång, rättelse, radering och begränsning av behandling.
Beroende på den rättsliga grunden för behandlingen kan de ha rätt till dataportabilitet och rätt att invända.
Användaren har också möjlighet att ge Utgivaren instruktioner om vad som ska ske med dennes uppgifter efter dödsfallet.
Utgivaren kan behålla personuppgifter för personer som lämnat in en ansökan till och med avslutet av naturaliseringsprojektet, erhållandet av uppehållstillstånd eller förnyelse av uppehållstillstånd.
Utgivaren kan behålla alla finansiella dokument under en period av tio (10) år för att uppfylla den rättsliga skyldigheten i artikel L123-22 i handelslagen.
För att utöva sina rättigheter ska användaren skicka ett brev till SAS RC E-commerce, åtföljt av en fotokopia av en identitetshandling med dennes namnteckning, till e-postadressen support@obscur.fr eller till följande postadress:
SAS RC E-commerce, 16 chemin des croix, Condé Sainte Libiaire, 77450, Frankrike
Utgivaren svarar så snart som möjligt på användarens begäran, förutsatt att denna är tillräckligt tydlig och innehåller alla nödvändiga uppgifter för att kunna besvaras.
Rätt att invända: I enlighet med bestämmelserna i artikel 21 i den allmänna dataskyddsförordningen (GDPR), EU-förordning nr 2016/679 av den 27 april 2016, har du rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter.
Du kan när som helst invända mot behandlingen av dina uppgifter för kommersiella prospekteringsändamål genom att kontakta Bolaget via e-post på följande adress:
Om din invändning inte gäller kommersiell prospektering kan SAS RC E-commerce motivera sitt avslag med att:
Det finns legitima och tvingande skäl för att behandla uppgifterna, eller att dessa är nödvändiga för att fastställa, utöva eller försvara rättsliga anspråk;
Du har lämnat ditt samtycke — du måste då återkalla detta samtycke och inte invända;
Ett avtal binder dig med SAS RC E-commerce;
En rättslig skyldighet kräver att Bolaget behandlar dina uppgifter;
Behandlingen är nödvändig för att skydda den registrerades eller en annan fysisk persons vitala intressen.
Artikel 15: Rätt att invända mot elektronisk direktmarknadsföring — Bloctel
I enlighet med artikel L.223-2 i konsumentlagen har du möjlighet att kostnadsfritt registrera dig i en lista för invändningar mot telefonmarknadsföring, känd under namnet Bloctel.
Varje telefonnummer som konsumenten anger registreras på Bloctel-listan under en period av tre (3) år.
I enlighet med den nya artikel R.223-3 i konsumentlagen, tillämplig sedan den 1 januari 2022, förnyas registreringen av numret på Bloctel-listan automatiskt efter tre (3) år, förutsatt att registreringen gjordes från och med den 2 april 2019.
Om du är registrerad på BLOCTEL ska du veta att Bolagets tjänster inte kan kontakta dig per telefon.
Artikel 16: Delbarhet
Om någon bestämmelse i dessa allmänna villkor av någon anledning skulle förklaras ogiltig, olaglig eller ogenomförbar i viss utsträckning av en behörig myndighet, påverkas inte de övriga bestämmelserna i de allmänna villkoren och dessa förblir därför tillämpliga.
Artikel 17: Klausul om icke-avstående
Det faktum att Bolaget vid ett visst tillfälle inte åberopar någon av bestämmelserna i dessa allmänna villkor kan varken gälla som eller tolkas som ett avstående från att åberopa dem vid ett senare tillfälle.
Artikel 18: Bevisöverenskommelse
De uppgifter som samlas in på Webbplatsen, Bolagets IT-utrustning, redovisningsdokumenten och dessa AFV utgör bevis för verkligheten av de transaktioner som ägt rum inom ramen för tjänsterna. Dessa uppgifter är giltiga som bevismedel mellan parterna, utan att vara uteslutande, särskilt vid beräkning av de belopp som Bolaget är berättigat till.
Artikel 19: Användning av konsumentombudsman
Konsumentkunden informeras om möjligheten att vid tvist använda ett förfarande för frivillig medling eller något annat alternativt tvistlösningsförfarande.
I detta syfte informeras konsumentkunden om att denne, efter att först ha försökt lösa tvisten i godo, kan vända sig till en konsumentombudsman. Hänskjutandet ska ske inom ett år efter den skriftliga reklamationen till OBSCURO-bolaget (artiklarna L.616-1 till L.515-3 och R.616-1 i konsumentlagen; artikel 14 i förordning (EU) 2006/2004) på följande e-postadress: […]
Konsumentmedling gäller dock inte för reklamationer som konsumenten framför till den professionelles kundtjänst.
Konsumentkunden kan vända sig till en europeisk konsumentombudsman på webbplatsen https://ec.europa.eu/consumers/odr
Artikel 20: Tillämplig lag för dessa allmänna försäljningsvillkor
Dessa Allmänna Försäljningsvillkor lyder under fransk rätt.
Bilaga: Ångerformulär
Till SAS RC E-commerce, 16 chemin des croix, Condé Sainte Libiaire, 77450, Frankrike
E-postadress: support@obscur.fr
Jag/vi () meddelar er härmed mitt/vårt () frånträdande av avtalet avseende försäljningen av nedanstående vara ()/tjänst ():
Beställt den ()/mottaget den (): .................................................................................
Konsumentens (konsumenternas) namn: ............................................................................
Konsumentens (konsumenternas) adress: .......................................................................
Konsumentens (konsumenternas) namnteckning (endast vid meddelande av detta formulär i pappersform):
Datum: ............................................................................
(*) Stryk det som inte är tillämpligt.