Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy

Vi har en returrätt på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du tagit emot din vara att begära en retur. För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som du tog emot den, oanvänd, med etiketterna kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller annat inköpsbevis.

För att göra en retur, kontakta oss på support@skuggena.com. Om din retur godkänns skickar vi dig instruktioner samt den adress dit paketet ska skickas. Varor som returneras utan föregående returbegäran tas inte emot.

Skador och problem

Inspektera din beställning så snart du tar emot den och kontakta oss omedelbart på support@skuggena.com om varan är defekt eller skadad, eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera och åtgärda problemet.

Specialtillverkade varor

Våra rullgardiner tillverkas efter dina mått. Om måtten inte stämmer hjälper vi dig med byte eller retur inom ramen för vår nöjd-kund-garanti på 30 nätter. Kontakta support@skuggena.com.

Byten

Det snabbaste sättet att få den vara du vill ha är att returnera den befintliga varan och, när returen godkänts, göra ett separat köp av den nya varan.

Ångerrätt inom EU (14 dagar)

Utöver ovanstående har du, om varan skickas inom Europeiska unionen, rätt att frånträda din beställning inom 14 dagar utan att ange något skäl. Varan måste vara i samma skick som du tog emot den, oanvänd, med etiketterna kvar och i originalförpackningen, tillsammans med inköpsbevis.

Återbetalningar

Vi meddelar dig så snart vi tagit emot och inspekterat din retur och låter dig veta om återbetalningen godkänts. Om den godkänns återbetalas du till ditt ursprungliga betalningsmedel inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta tid innan din bank eller kortutgivare bokför återbetalningen. Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes, kontakta oss på support@skuggena.com.